19.05.2012 17:59
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии
Ни о каком проведении инструктажа тут не сказано. Так что не выдумывайте. Обязаны - будьте добры обеспечить мое нахождение рядом с автомобилем. Нет - будем общаться с вашим руководством и организациями стоящими НАД вами, вплоть до постановки вопроса о вашей компетенции как официального дилера Hyundai.
Кстати, был я у вас на ТО-0. Впечатления исключительно негативные. Следующее ТО поеду проходить в Тюмень.
Мало того, что ТО проводили 1,5 часа (ТО-0 !!!), так из них моя машина просто провисела на подъемнике ЧАС ! Я весь этот час наблюдал за ней из смотрового окна и НИКТО к ней даже не подошел. Мастер-приемщик пытался мне объяснить, что по норме на ТО-0 отведено час времени. Всё что сделали, это поменяли масло и воздушный фильтр салона (по моей просьбе). И больше там ничего не смотрели и не делали. Т.е. по сути сделали то, за что я деньги заплатил, и всё! Хотя я просил глянуть и проверить ходовую часть. Не смотрели. Мастер отмахнулся, что мол всё там нормально.
И когда я попросил у него предоставить мне Правила проведения ТО, он округлил глаза, сказал, что не знает о каких Правилах идет речь и попытался с умным видом сослаться на какие-то регламенты, хотя читаем из тех же Правил:
"6. Исполнитель обязан также предоставить потребителю для ознакомления:
а) настоящие Правила;
..."
В общем - плохо ребята, очень плохо вы работаете. Видимо привыкли обслуживать ТАЗики и никак от этой привычки не отучитесь.