Hyundai Solaris клуб Россия
Лента RSS
ID-Auto - клубный автосервис Hyundai и KIA
Клубные чехлы Hyundai Solaris

Вернуться   Hyundai Solaris клуб Россия > Технический раздел > Эксплуатация Solaris 2011-2016 > Трансмиссия
Зарегистрируйтесь или войдите:
Или войдите через:

Важная информация

 
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 3
В клубе с 13.04.2019
13.04.2019 15:31
#1
Доброго времени суток, уважаемы форумчане!
Возможно обсуждалось, но не нашёл.
Автомобиль 2016г.в., пробег 75т.км. Обслуживался не у оффициалов.
Под конец зимы появился металлический скрежет, который чуствуется в рычаге КПП, при трогании на 1-й передаче, остальные передачи начали включаться с усилием, в том числе и задняя. Симптомы проявляются сильнее при прогретом сцеплении. Опыт говорит, что это выжимной подшипник.
Согласно Гарантии Hyundai он не входит в перечень не гарантийных материалов.
Позвонил я официалу, задал вопрос о гарантийной замене. Менеджер по гарантии мне сообщил, что машина проходила плановое ТО не у официала, поэтому гарантия на автомобиль не распоространяется, я ему возразил, что плановое ТО не обязательно проходить у официала и в перечне работ ТО нет выжимного подшипника. После чего он предложил мне провести диагностику подшипника со снятием сцепления. Если подтвердиться, что причина скрежета выжимной подшипник и нет внешних повреждений, то ремонт будет гарантийным, если не подтвердится, то снятие/установка/диагностика за мой счёт. т.к. мастер гарантийщик не работает по выходным, то машину необходимо будет оставить в будние дни, т.е. передвигаться я буду на общественном транспорте или такси, поинтерисовался у него о возможности предоставления подменного автомобиля, на что получил не однозначный ответ.


Вопросы:
1. Судя по описанию, действительно ли это выжимной подшипник?
2. Имееет ли право оффициал отказать в гарантийном случае на основании того, что плановые ТО пройдены не у оффициала?
3. Износ выжимного подшипника является гарантийным случаем?
3. Имею ли я право требовать подменныый автомобиль на время гарантийного ремонта?
Исходя из того, что мастер гарантийщик занимает позицию - отказать в гарантийном ремонте. Предполагаю сразу написать претензию, приехать к оффициалу, постараться договориться и если не получиться, то предъявить письменную претензию. Кто-нибкдь сталкивался? Есть образец со ссылками на все нормативные документы?
По данному вопросу нашёл TSB на предыдущий кузов https://solaris-club.net/forum/showthread.php?t=12247 на мой кузов TSB не нашёл...
Прошу оказать содействие.


P.S. не давно ездил на такси в Солярисе в новом кузове, у него пробег 80 т.км. и те же самые симптомы.
Владимр_72 вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,468
Получил "Мне нравится"271  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
13.04.2019 18:14
#2
Сообщение от Владимр_72
Имееет ли право оффициал отказать в гарантийном случае на основании того, что плановые ТО пройдены не у оффициала?
Нет,гарантию даёт не дилер,а Хендэ Мотор.
Юрий Дмитриевич вне форума
аdmin
Администратор
 
Аватар для аdmin
Hyundai Solaris 2017 Comfort
1.6 АКПП Седан
Сообщений: 4,881
Получил "Мне нравится"181  Отдал "Мне нравится"399
В клубе с 10.06.2010
13.04.2019 18:25
#3
Сообщение от Владимр_72
По данному вопросу нашёл TSB на предыдущий кузов
А как Вы определили, что на предыдущий?
TSB лучше искать по VIN-номеру, тогда не будет сомнений в кузове:
https://solaris-club.net/index.php?pageid=tsb
Сообщение от Владимр_72
Имееет ли право оффициал отказать в гарантийном случае на основании того, что плановые ТО пройдены не у оффициала?
Имеет, если у него есть основания считать, что причиной поломки явилось непрохождение ТО или проведение ТО вне дилерской сети Hyundai Motor.

Новый Hyundai Solaris 2017-2019 на сайте клуба.
аdmin вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 3
В клубе с 13.04.2019
13.04.2019 19:39
#4
Сообщение от Юрий Дмитриевич
Нет,гарантию даёт не дилер,а Хендэ Мотор.
А дилер желает отказать в гарантии мотивируя тем, что плановое ТО проходил не у официала. Хотя я не вижу связи между заменой масла и спец.жидкостей и выжимного подшипника.

Сообщение от аdmin
А как Вы определили, что на предыдущий?
TSB лучше искать по VIN-номеру, тогда не будет сомнений в...
TSB на предыдущий кузов есть в открытом доступе а по указанный ссылке у меня нет доступа.
Ясное дело, что сцепление ни кто не снимал и внешних повреждений нет. Поэтому я и настаиваю на гарантийном ремонте.
Кто-нибудь претензию писал по подобным случаям?
Владимр_72 вне форума
аdmin
Администратор
 
Аватар для аdmin
Hyundai Solaris 2017 Comfort
1.6 АКПП Седан
Сообщений: 4,881
Получил "Мне нравится"181  Отдал "Мне нравится"399
В клубе с 10.06.2010
13.04.2019 22:15
#5
Сообщение от Владимр_72
предыдущий кузов
Вы запутались в кузовах.

Новый Hyundai Solaris 2017-2019 на сайте клуба.
аdmin вне форума
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 3
В клубе с 13.04.2019
13.04.2019 22:18
#6
Сообщение от аdmin
Вы запутались в кузовах.
т.е. это и есть мой TSB?
А претензию кто-нибудь писал? Как правильно оформить?
Владимр_72 вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,468
Получил "Мне нравится"271  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
14.04.2019 21:03
#7
Сообщение от Владимр_72
А претензию кто-нибудь писал? Как правильно оформить?
Когда-то на форуме это выкладывали,можно попробовать поискать поиском,в любом случае,в начале надо писать в клиентскую службу салона,это можно сделать в произвольной форме.
Юрий Дмитриевич вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Метки
выжимной подшипник, гарантия


Эту рекламу можно отключить.
© Hyundai Solaris клуб Россия 2019
© vBulletin 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Текущее время: 14:12. Часовой пояс GMT +3.