Доброго времени и суток.
Скажите пожалуйста возможен ли отказ в приемке авто на ТО, если машина грязная?
Ответ: возможен в Вашем ДЦ.
Скажите пожалуйста, возможно, что менеджер при Вас скажет девушкам, занимающимся оформлением документов "верните клиенту документы: он к нам не обращался".
Ответ: возможно в Вашем ДЦ.
Скажите пожалуйста, возможно, что после звонка в представительство Хендэ в РФ Вам из ДЦ может позвонить мастер кузовного цеха и начать рассказывать, что надо было хотя бы снег из под арок сбить, иначе грязь попадёт на комбинезон механика и при замене фильтра салона он может (есть вероятность) испачкать салон вашей машины? А ещё этот индивид будет у Вас интересоваться жалко ли Вам 280 р на мойку? И ещё будет говорить монго чего разного...
Ответ: да, да, и ещё раз да. И все это в Вашем ДЦ.
Я не спорю, что, наверняка, у Вас толпы довольных клиентов. Но в данной ситуации, как правильно указал оф. представитель Хендэ в РФ менеджер ДЦ повёл себя некорректно и должен был связаться с клиентом и прежде всего извиниться, что не принял авто на ТО.. А во-вторых (слова представителя Хендэ) предложить те условия, на которые клиент бы согласился.
Вот позвонил мне Ваш мастер, рассказал про комбинезоны механиков и все остальное - оно мне надо?
Уважаемый ДЦ! Я не просто так приехал к Вам. Я узнал расценки на ТО, выбрал время, записался. А ваш приемщик авто не взглянув на машину заявляет - без мойки принимать не буду.
Как говорил один мой знакомый: Имени называть его не буду, но звали его Евгений))
Повторно позвонил на горячую линию Хендэ - снова Вам сообщат о необходимости связаться с недовольным клиентом.
Сообщение от Александр54
Кто этой конторе наставил столько звезд? Это не сервис, а разводилово. У меня летом этого года...
Александр54, добрый день, подскажите ФИО, гос. номер и номер заказ-наряда (в лс) , я посмотрю какие работы выполнялись и дам комментарии по Вашему отзыву.
Сообщение от Юрий Дмитриевич
По закону обязаны пустить,лично я всегда присутствовал в ремзоне,судя по постам большая редкость...
В ремзоне присутствовать можно, при этом не вмешиваясь в ход работ механиков
С уважением,
ОЛЬГА МЯГКОВА
Клиентская служба
Хендэ Квист Мытищи
Сообщение от zxmn
Доброго времени и суток.
Скажите пожалуйста возможен ли отказ в приемке авто на ТО, если машина...
добрый день!
Поскольку , я лично не присутствововала при Вашем общении я попросила мастера-приемщика прокоментировать данную ситуацию и получила комментарии по данному случаю.
Вы обратились в наш Дилерский Центр на проведение работ по ТО, для этого мастером-приемщиком был открыт заказ-наряд. При общении с мастером был выявлен факт, что Ваш автомобиль предоставлен в грязном виде и мастер предложил произвести мойку автомобиля. От мойки в нашем ДЦ Вы отказались, поскольку она платная и далее вы самостоятельно приняли решение об отказе проведения работ, в связи с этим мастером- приемщиком заявка на работы была аннулированна. Я могу предположить, что между Вами и мастером возникло недопонимание, если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы при приезде к нам в сервис, Вы можете обратиться ко мне, мой добавочный 261 пн-пт с 09.00-18.00 и будем решать вопросы вместе.
С уважением,
ОЛЬГА МЯГКОВА
Клиентская служба
Хендэ Квист Мытищи
Автосалон Квист до 31 января 2018 года предлагает надежное устройство, которое поможет снизить риск повреждения автомобиля во время движения и парковки– ультразвуковой парковочный Радар.
Ультразвуковой парковочный Радар с установкой подключ: 8900руб*.
Воспользуйтесь нашим предложением прямо сейчас,звоните: +7 (495) 582-42-34
* Установка на любой автомобиль:HYUNDAI, KIA, Nissan, Mitsubishi не старше 2017 годавыпуска. В комплект входит 4 датчика, цвет черный. Покраска датчиковпарковки в стоимость акции не входит, стоимость покраски датчиков согласнодействующего прайса. Дополнительные скидки по другим действующим акциямсервиса и действующей Дисконтной программе на зап. части и работы непредоставляются.
С уважением,
ОЛЬГА МЯГКОВА
Клиентская служба
Хендэ Квист Мытищи
На дворе зима и холода. Автомобильная охранная система с двусторонней связью и автоматическим запуском двигателя StarLine поможет согретьсявам и вашему автомобилю.
Автосалон Квист до 31 января 2018 года предлагает охранные системы StarLine с функцией автозапуск!
Стоимость оборудования StarLine А93 с установкой* под ключ: 23 000руб.
Длятех, кто владеет сигнализацией StarLine А63, доустановка автозапуска 8000руб.
Воспользуйтесьнашим предложением прямо сейчас, звоните: +7 (495) 582-42-32
*Установка на любой автомобиль HYUNDAI не старше 2011 года выпуска. Демонтаж уже установленной сигнализации на автомобиле в стоимость не входит. Дополнительныескидки по другим действующим акциям сервиса и действующей Дисконтной программена зап. части и работы не предоставляются.На автомобили марок: KIA, Nissan,Mitsubishi - требует предварительной консультации со специалистом отделадополнительного оборудования.
С уважением,
ОЛЬГА МЯГКОВА
Клиентская служба
Хендэ Квист Мытищи
Количество автомобилей ограниченно, звоните: +7 (495) 582-42-32
1 В рамках государственной программы лизинга для физических лиц действует скидка в размере 10% от стоимости автомобиля, но не более 500 000 рублей за один автомобиль, которая предоставляется в виде снижения размера аванса по лизинговому договору лизинга.
2 Ежемесячный платеж 2 500 руб. рассчитан по условиям программы Хендэ Старт! по кредитному продукту с учетом гос. программы льготного автокредитования: ИндиректБалун ПСП Классик Хендэ в кредит, исходя из процентной ставки 6,17% годовых Хендэ Солярис 2017 года выпуска, комплектация 1.4. Актив , стоимостью 624 900 руб. Первоначальный взнос 318 000 руб. Срок кредита 24 месяца. Гарантированная остаточная стоимость автомобиля (часть стоимости автомобиля, подлежащая оплате в конце срока кредита) 50% от цены на момент покупки. Предполагается возможность включения в сумму кредита страховых премий по страхованию жизни и здоровья заемщика на весь срок действия кредитного договора. Обязательно оформление полиса КАСКО. Обеспечение: залог приобретаемого автомобиля. Предложение носит информационный характер, не является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), действует с 04.07.2017. Условия и тарифы могут быть изменены Банком в одностороннем порядке. Кредит предоставляется ООО Русфинанс Банк Генеральная лицензия ЦБ РФ №1792 от 13.02.2013 г. Подробные условия кредитования, требования к условиям страхования и требования к заемщикам уточняйте у менеджеров в официальных дилерских центрах Хендэ или на ссылка. ссылка
Был в Квист два раза, всё понравилось, мастер очень вежливый у меня был, при первом визите сделали скидку 15% на работы, запчасти я свои покупал, доп.услуги не навязывали, есть печальный опыт прохождения ТО в другом месте. Почитал форум , походу люди только негатив пишут, а чтоб положительный отзыв оставить ,так нет времени. Хочу выразить благодарность компании за качественное обслуживание и за приятную атмосферу, кофе бесплатный)))
Zxmn,Поражаюсь иногда человеческой жадности. Ох, Вы серьезно, из-за мойки не стали обслуживать авто? Или это дело принципа)))) Вот мне было бы не приятно проверять и обслуживать грязную машину, да даже представить ситуацию, вы к стоматологу пришли с немытым ртом, и зубами, которые неделю не чистили, норм? )))