29 октября мы приобрели автомобиль Хендай Солярис в СПб. После переезда в г. Северодвинск обратились в местный дилерский центр для ТО-0, а также с разными замеченными проблемами.
Сегодня нам позвонил руководитель нашего дилерского сервисного центра и сообщил следующее. Согласно официальным данным, которые видны ему, но недоступны нам, наша машина якобы уже была ранее продана 16 мая с датой начала гарантии 16 мая, т.е. якобы прошло уже почти полгода гарантии нашей машины, и закончится она, соответственно, 16 мая, а не 29 октября. При этом в сервисной книжке стоит дата продажи и дата гарантии 29 октября, однако по словам этого начальника, это ничего не значит, поскольку гарантия отсчитывается не от даты, написанной в сервисной книжке, а от даты, которую видит он.
В ПТС в верхней половине записано: Дата продажи (регистрации): 21.04.2018, а в нижней половине записано, что собственником является ООО "Клаксон", дата продажи (передачи) - 11.05.2018 по дилерскому договору. Мне кажется, что такое должно быть в каждом ПТС у машин, которые продаются через дилеров. К сожалению, ПТС от прежней машины мы не догадались отсканировать и не знаем, какие там были записи.
Мы уже имели дело с нашим местным руководителем сервисного дилерского центра и знаем, что он, мягко говоря, хитрый. Подозреваем, что он темнит. Но как разрулить данную ситуацию - пока не понимаем.
Просим совета.
Сообщение от NikAndr
ему, но недоступны нам, наша машина якобы уже была ранее продана 16 мая с датой начала гарантии 16 мая, т.е. якобы прошло уже почти полгода гарантии нашей машины, и закончится она, соответственно, 16 мая, а не 29
Да как мне кажется чего то придумывают ОД , потому как в той же сервисной книжке выданной Вам , тоже как я понимаю ОД , только другим , написанно :
Сообщение от NikAndr
сервисной книжке стоит дата продажи и дата гарантии 29 октября, о
Какие же тут вопросы , если датой гарантии является дата в сервисной книжке ! О датах в ПТС там не слово ! Машину могли переправлять от одного ОД к другому , несколько раз , а дилерский договор не является правом на собственность , так же можете предъявить договор купли - продажи от ОД у которого Вы приобретали авто , ДКП является документом на право собственности , с датой вступления в собственность , и естественно началом гарантийного обязательства перед собственником , так что пусть не выдумывают , и вообще гарантию даёт не ОД , а в Вашем случае компания Хендай , ОД лишь уполномочен устранять гарантийные неисправности , и проводить ТО , так что шлите лесом этого Вашего руководителя ДЦ , а ещё лучше позвоните на горячую линию Хендай , и объясните ситуацию , после этого , я думаю этому руководителю ДЦ "быстро вправят мозги " .
Сообщение от Серега093
а ещё лучше позвоните на горячую линию Хендай , и объясните ситуацию
Я написал туда и описал ситуацию, посмотрим, что ответят. Главное - знать, как аргументированно парировать такие выпады. Собственно, позвонил мне этот руководитель по этому поводу - мол, машине уже полгода гарантии, права поздно качать даже основываясь на Законе о защите прав потребителей.
Сообщение от Серега093
дилерский договор не является правом на собственность
Сообщение от NikAndr
Однако в ПТС дилер назван собственником...
Он стоит в графе собственник , только лишь потому что других там нет , но написанно основание , написанно в любом случае , т.е на основании чего он туда вписан , в Вашем случае как я понимаю написанно - на основании дилерского договора номер ......от......... , дилерский договор не является документом правом на собственность , соответственно не может являться датой начало гарантийных обязательств .
Действительно, дата продажи значится 16 мая.
Возможно речь идет об ошибке ввода информации в базу данных.
Если Вы действительно первый покупатель, то Вам нужно требовать с Hyundai Motor, чтобы дату продажи/дату начала гарантии исправили на действительную.