Hyundai Solaris клуб Россия
Лента RSS

Вернуться   Hyundai Solaris клуб Россия > Общие вопросы > Страхование
Зарегистрируйтесь или войдите:
Или войдите через:

Важная информация

 
AiLiHong
Младший научный сотрудник
 
Аватар для AiLiHong
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 222
В клубе с 03.05.2012
17.01.2013 23:09
#11
Справку сделал. Все дописали, печати поставили.
Посетил сегодня страховую.
Когда к ним ехал, позвонили из кузовного цеха дилера, предложили завтра отдать машину на ремонт, без бамперов. Были посланы, я добьюсь, что бы ремонтировали полностью.

Привез справку в страховую. Приняли без проблем, получил акт приема-передачи.
А потом самое интересное. С их слов, справку должен был привозить не я а дилер, вместе с дополнительным согласованием. Теперь они ждут, когда дилер, пришлет им это согласование. Опять все встало.

Прямо оттуда позвонил дилеру. Мое дело, ведет старший менеджер, которого не оказалось на месте, как старшая работает до 18.00, дело было уже позже. Оставшиеся девушки, помочь мне ничем не смогли, и беседовали по принципу - отстань противный. В результате отфульболили меня на кузовной цех, мол это их дело писать дополнительные согласования. Но там, снимали трубку, и сразу ее вешали, три раза подряд.

Если завтра не решу вопрос по телефону, в субботу поеду в глаза им смотреть.

Автор благодарит алфавит, за предоставленную возможность использовать буквы.
AiLiHong вне форума
AiLiHong
Младший научный сотрудник
 
Аватар для AiLiHong
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 222
В клубе с 03.05.2012
23.01.2013 11:19
#12
Прошла неделя, тишина.....
Решил напомнить о себе.

Звоню в страховую, с вопросом о согласовании.
Девушка из страховой ответила:

- 28 декабря получили документы от ОД.
- 29 декабря ответили.
- 16 января, вы привезли исправленную справку.
С 28 декабря ОД не выходил с нами на связь, мы ждем от них дополнительного согласования.


Звоню ОД (Восток-Авто Внуково), как обычно моего старшего менеджера по урегулированию ущерба Татьяны, обещавшей мне перезвонить 17 января, на месте не оказалось.
Меня соединили с мастером отдела кузовного ремонта Ефимом. Он внимательно выслушал всю историю. Пообещал обязательно разобраться и перезвонить на следующий день.

Следующий день. Т.е. сегодня. 9 утра.
Звонит мне Татьяна, явно разгневана. И начинает разговор на повышенных тонах фразой "Мне тут сказали, что у Вас ко мне претензии?"
Да блин! Есть!
Ни разу из обещанных 3х раз не перезвонила. Никакого дополнительного согласования страховая не получила и т.д. А она мне - мы свою работу сделали, направление на ремонт получили. Я ей напомнил, что направление на ремонт не в полном объеме, и подписали его, ее сотрудницы за меня. Дальнейшая фраза меня вообще убила:
"Я что должна сама встать, и отвезти ваше дополнительное согласование в страховую?"

Жесть. Это не ОД, это даже хуже, чем гаражный сервис у дяди Ашота!

Я тоже стал грубить. Сказал, что если она не может встать, пусть хотя бы сделает это дополнительное согласование, и я сам его отвезу!
Она парировала, тем, что это работа отдела кузовного ремонта, звоните им и выясняйте, а она даже не знает, что такое "дополнительное согласование", я как ни странно тоже не знаю что это. А вот почему она не знает.... вопрос.... вроде как она в этом бизнесе работает а не я...
Еще она сказала мне, что узнать что хочет страховая, она не может, т.к. "наш человек в страховой", не может нам ответить, т.к. дело закрыто. На вопрос, почему я могу позвонить в страховую, любому человеку и узнать а она не может. Ответила - "Я этим должна заниматься?". Пушкин блин!

Сейчас, я соединю вас с отделом кузовного ремонта, выясняйте. Ок, давайте соединяйте, пообщаемся.
Почему то, не удивили гудки в трубке, вместо соединения...

Позвонил в страховую, спросил, можно ли сменить ОД на ремонт. К сожалению, зап.части уже заказаны, и менять ОД уже нельзя...

Пристрелите меня!

Автор благодарит алфавит, за предоставленную возможность использовать буквы.
AiLiHong вне форума
Dimoney
Младший научный сотрудник
 
Аватар для Dimoney
Hyundai Solaris 2011
1.4 МКПП
Сообщений: 479
Получил "Мне нравится"2
В клубе с 27.12.2010
24.01.2013 13:43
#13
Пиф-паф! :)

Дать вам в жалобную книгу? (с)

Dimoney вне форума
Эту рекламу можно отключить.
AiLiHong
Младший научный сотрудник
 
Аватар для AiLiHong
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 222
В клубе с 03.05.2012
28.01.2013 17:18
#14
Заставил ОД, отправить согласование по новой в полном объеме.
Позвонил сегодня в страховую, с их слов, все согласование одобрено в полном объеме. Свершилось! Итак, надеюсь этап "страховая" полностью пройден, переходим к этапу ОД.

Дело сдвинулось.

Автор благодарит алфавит, за предоставленную возможность использовать буквы.
AiLiHong вне форума
Юрий Дмитриевич
Обогнавший свет
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011
1.4 МКПП
Сообщений: 40,622
Получил "Мне нравится"536  Отдал "Мне нравится"22
В клубе с 01.12.2010
28.01.2013 22:42
#15
AiLiHong, Это хорошо,удачи.
Юрий Дмитриевич вне форума
AiLiHong
Младший научный сотрудник
 
Аватар для AiLiHong
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 222
В клубе с 03.05.2012
31.01.2013 01:25
#16
Сообщение от Юрий Дмитриевич Посмотреть сообщение
AiLiHong, Это хорошо,удачи.
Спс, завтра 31 января, отдаю машину в ремонт. Со слов ОД, все согласовано с ремонтом в полном объеме. Не прошло и 2х месяцев.

Автор благодарит алфавит, за предоставленную возможность использовать буквы.
AiLiHong вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Вук
Доцент
 
Аватар для Вук
x trail 2014
2л АКПП
Сообщений: 1,100
Получил "Мне нравится"2
В клубе с 25.09.2011
31.01.2013 06:54
#17
И дилера и страховую под замену редкостный гиморой
Была похожая ситуация в ингосстрахе
Без проблем и фару и бампер заменили...
Без моего участия
Вук вне форума
AiLiHong
Младший научный сотрудник
 
Аватар для AiLiHong
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 222
В клубе с 03.05.2012
31.01.2013 10:08
#18
сдаю на мойку уже. сижу под плакатом с ценвми на ТО. и немного офигеваю... то-1 7658, а то-2 10119. я так отстал от цен, или это инициатива именно этого ОД?
сори за орфографию, с мобилы...

Автор благодарит алфавит, за предоставленную возможность использовать буквы.
AiLiHong вне форума
Юрий Дмитриевич
Обогнавший свет
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011
1.4 МКПП
Сообщений: 40,622
Получил "Мне нравится"536  Отдал "Мне нравится"22
В клубе с 01.12.2010
31.01.2013 10:51
#19
AiLiHong, Беспредел какой то,а что входит в ТО-1?,не противоречит ли это регламенту?.
Юрий Дмитриевич вне форума
Proton
Младший научный сотрудник
Hyundai Solaris 2012
1.6 АКПП
Сообщений: 248
Получил "Мне нравится"9  Отдал "Мне нравится"1
В клубе с 01.11.2012
31.01.2013 13:21
#20
Как я понял Вы ездили на дефектовку 28 декабря. А что было 2 декабря?
Proton вне форума
© Hyundai Solaris клуб Россия 2024
© vBulletin 2024, Jelsoft Enterprises Ltd.
Текущее время: 16:35. Часовой пояс GMT +3.