20.03.2017 13:01
Как человек, прождавший 3 месяца (и так и не дождавшийся) начала ремонта своего автомобиля по ОСАГО, могу искренне посочувствовать всем нам, автомобилистам. А один вид сервиса, куда меня направляла страховая компания, вообще отбивает охоту расставаться с автомобилем на время ремонта.
Думаю, что в случае вступления в силу поправок в закон об ОСАГО, и наступлении страхового случая, надо действовать так:
1. Попробовать решить со страховой вопрос о выплате денег, написав соответствующее заявление.
2. После получения письменного отказа и направления на ремонт едем в сервис, предъявляем автомобиль к осмотру мастеру, определяемся со списком необходимых запчастей. Автомобиль после осмотра в сервисе не оставляем, уведомляем письменно сервис и страховую о том, что машина будет представлена в сервис только после доставки в сервис необходимых запчастей и предъявления их вам для проверки (на принадлежность к б/у или неоригиналу). Кроме того, указываете, что все работы необходимо проводить при вашем личном присутствии, либо вашего законного представителя, технику безопасности обязуетесь соблюдать), и что будете производить видеосъемку процесса. На все это вы имеете право, т.к. автомобиль является вашей собственностью. Если в течении оговоренного законом срока ремонт не произведен (не вовремя привезли нужные запчасти, или пытались впарить б.у., было много работы у сервиса или долго согласовывали запчасти и работы со страховой), пишем заявление в страховую об отказе в проведении ремонта и выплате денежного возмещения в связи с невыполнением страховой обязанностей по ремонту.
3. После получения письменного ответа об отказе в выплате, подаем претензию, в которой подробно указываем из-за чего по вашему мнению ремонт не состоялся в срок и повторяем требование о выплате денег и предоставлении калькуляции. Копию претензии направляем в Центробанк для контроля.
4. Тут варианты: или получаем деньги, так как ваши требования вполне обоснованы и Центробанк выпишет штраф страховой в случае если события изложенные в претензии имели место быть, или обращаемся в суд с иском.