Hyundai тестирует шоу-рум без продавцов

[Pilot5575]

28.12.2014 19:51

#1

Компания Hyundai и один из ее британских представителей, компания Rockar запустили тестовые продажи через "цифровой шоу-рум", который лишен продавцов в обычном понимании этого слова. Большинство операций покупателю предлагается проделать самостоятельно.


Шоу-рум базируется в одном из гипермаркетов в графстве Кент. Его основное достоинство — не "живые" автомобили, которых в шоу-руме всего три, а множество сенсорных мониторов, при помощи которых посетитель салона может не только самостоятельно получить всю необходимую информацию, но и оформить покупку, и записаться на тест-драйв.

По словам создателя концепции "цифрового шоу-рума" Саймона Диксона, одна из основных идей — полностью исключить постороннее влияние на процесс покупки. "Практически у каждого есть своя история о плохом продавце автомобилей. С Rockar мы изменяем каждый аспект этой покупки, допускаем покупателя к процессам управления", - заявил Диксон изданию Autocar.

Машины, предназначенные для клиентских тест-драйвов, располагаются здесь же, на парковке торгового центра. Записаться на поездку посетитель может либо при помощи все тех же мониторов, либо онлайн. В Rockar работает и схема трейд-ин, причем оценка подержанного автомобиля производится автоматически, основываясь на информации, предоставленной покупателем.

Совсем без персонала дилерам обойтись не удалось, но сотрудники шоу-рума, которых называют "ангелами", не являются традиционными менеджерами по продажам. Их считают, скорее, гидами-консультантами, чья задача — объяснить посетителям тонкости работы с новыми инструментами. Более того, набирают персонал вовсе не из сферы автомобильного ритейла: например, одна из "ангелов" раньше торговала косметикой.

Выбор оживленного места для размещения шоу-рума обеспечил изрядный поток посетителей: за три недели работы центр Rockar посетили более 3 500 человек. По подсчетам создателей концепции, процесс покупки автомобиля в Rockar занимает около 3 минут. Популярность шоу-рума растет, и дилеры рассчитывают по итогам 2015 года попасть в Топ-10 британских автоцентров.

[usera]

28.12.2014 19:59

#2

Правильно,теперь всю ответственность за ошибки будут нести сенсорные экраны

[Pilot5575]

28.12.2014 19:59

#3

и не будет навязывания допов.

[Shoter]

29.12.2014 14:38

#4

Подходишь к экрану, а он тебе допов на 30тыр. И начинаешь скидку выбивать, торговаться...

[CUHATP]

29.12.2014 15:03

#5

И в конце концов уезжаешь с допами на 50000)))

[Pilot5575]

29.12.2014 15:04

#6

робот то не устанет торговаться -)))

[Vadimel]

29.12.2014 15:04

#7

Сообщение от Shoter
Подходишь к экрану, а он тебе допов на 30тыр. И начинаешь скидку выбивать, торговаться...

...в фейс ему, в фейс...))) ...скотине бездушной...)))

[Юрий Дмитриевич]

29.12.2014 21:23

#8

Сообщение от Shoter
Подходишь к экрану, а он тебе допов на 30тыр. И начинаешь скидку выбивать, торговаться...

Думаю будет бесролезное занятие,если только сразу в фейс,как было написано.

[apriori]

29.12.2014 21:53

#9

был на расширенном заседании маркетологов Microsoft - в будущем нас ожидает куча удивительных вещей )))

[Сергей Липский]

18.05.2016 14:10

#10

Я свами согласен но....