26.04.2017 10:09
освежу тему.
24.04 был у нашего ОД.
Решил воспользоваться акцией "Бесплатное ТО" для авто старше 5 лет.
Выдержка с сайта: "Перечень и объем работ устанавливается согласно индивидуальным пожеланиям каждого клиента: от замены масла до полного регламентного ТО."
Мне нужна была замена тормозной. (которая включена в список работ регламентного ТО).
Это и было моим индивидуальным пожеланиям.
По телефону сначала уточняли информацию, потом подтвердили что, да, могу, приезжайте.
Приехал. Сервис менеджер стал уверять, что акция действует, если я делаю ТОЛЬКО полное регламентное ТО. В остальных случаях - это ремонт, и акция на него не распространяется.
Как так? на сайте же информация "черным по белому" - от замены масло ДО полного, по моему желанию. Звездочек никаких нет.
Попросил проверить, открыть сайт - на это полный игнор.
Создается впечатление, что сотрудники не знают какие акции у них проводятся, придумывают на ходу. Разъяснить почему идет такое расхождение информации не смог.
Акцию "провели". Но подано было как "одолжение" раз обещали.
От общения с сервис -менеджером - негативный осадок.
Решил оставить отзыв на сайте (все цензурно). Но, видимо, публикуются только положительные. Реакции - нет, ответа - нет.