18.12.2015 16:40
Сообщение от аdmin
...
Добрый день!
Если автомобиль на гарантии.
1. Диагностика неисправности
2. Заключение на основании диагностики автомеханика и инженера по гарантии.
Если случай признается гарантийным и мы не видим механических повреждений или вины (доказуемой) владельца в неисправности, то выполняем ремонт в рамках гарантии, если ДЦ не может установить причин выхода из строя, то мы по нашей инициативе по соглашению с клиентом проводим независимую экспертизу (оплачивает экспертизу ДЦ). Далее исходим из заключения эксперта.
Это широкими шагами если пробежать, так как неисправности разные и взаимоотношения клиента и дилера тоже имеют значение. Под взаимоотношениями я имею ввиду, в каком ключе проходит общение в судебном или нет.
Если у Вас конкретный случай, то я могу описать более подробно.