Первое ТО (нулевое) - последнее общение с СЦ :-)

[Мушег]

14.05.2012 19:36

#1

ну вот и накатал я свои первые полторы тыщи на Хундай Соларисе....и как по звонку помчался на плановое ТО. сказать что сервис нулевой значит ничего не сказать....

позвонил заранее как говорится - взяла девочка с колцентра - приняла звонок, перевела кому надо....только вот никто не отвечает....думаю ничего страшного перезвоню еще раз....да вот только дозванивался я 3 раза..и только на 4ый раз на меня среагировали сотрудники сервис-центра...

приняли заявку на 8 утра....причем я слезно просил что если будут задержки то лучше переназначить иначе с работой у меня будут проблемы....меня уверили что ВСЕ БУДЕТ ИДЕАЛЬНО-ПУНКТУАЛЬНО....приехал...как вы думаете во сколько на меня среагировали?))) в 9-30...полтора часа я ждал чтоб освободился менеджер потом мастер потом еще кто то с кем то - в итоге полтора часа я просто ждал их соизволения.....

машину я покупал в ЮГ-АВТО а ТО решил пройти в КЛЮЧ-АВТО (потому что намного ближе к дому)...ну или наоборот...я путаюсь в названиях этих автосалонов...так вот менеджер спрашивает о претензиях. я выкладываю:

1. проверьте следы жидкости на тормозном уилиндре от бочка
2. отрегулируйте педаль сцепления чтобы в одной плоскости с остальными педалями была
3. проверьте шум в правом динамике а то ощущение что он порванный
4. брелок сигналки фырчит бурчит по настроению работает
5. цепь ГРМ слишком явно и неприятно стучит как по рельсам
6. топливный насос агрессивно както шумит.
7. поменяйте мне огнетушитель а то подарили нерабочий ну или заберите его обратно этот хлам..

еще через час получаю такие вот ответы:

1. все нормально. мы на всякий записали вас и вытерли - если еще раз появится то поменяем авы пока следите
2. это заводская настройка - мы не умеем
3. где вам ковыряли обшивку двери - там пусть и проверяют а мы бесплатно делать не будем
4. где вам делали сигналку - там пусть и проверяют а мы бесплатно делать не будем
5. вам кажется - нормально работает так и должно быть
6. вам кажется - нормально работает так и должно быть и не надо придумывать нам тут
7. где покупали - туда и обращайтесь

в свое оправдание скажу - я обратился и в первый и во второй автосалон и в горячую линию ХУНДАЯ...сказали что я имею наиполнейшее право "базарить" с любым автосалоном домашнего региона если он официальный что я впрочем и делал да вот только результата ноль...

по поводу машины - не разочаровала....единственное что минус это....только не смейтесь - ВЕС АВТО....слииишком легкая...подпрыгивает на скоростях и в поворотах.

на большой скорости руль гиперчувствительный - можно было бы и по вялее его даже сделать...а то чувствительность на скокрости более 150 играет не на руку автомобилю

расход вроде неплохой...начал раскачивать обороты - среднее показывает 8.2-8.6 - думаю для веса и лошадок результат неплохой...меня удивляет когда тут пишут что на трассе у ребят под 130-140 едут и расход 6.0-6.5 показывает...может и уменя так будет со временем - посмотрим

музыка отличная - в базе такое иметь не кажое авто может себе позволить

динамика приятно радует хотя можно было бы тяговитости добавить на низах а то шустрить начинает только с 3 тысяч...

тормоза просто сказка - люблю такие - чувствительные точные равномерные и предсказуемые

шумка....УВЫ,...уже писАл...в моем авто она оставляет желать только лучшего


в целом 4 с плюсом из пяти возможных....

[Shpuntik]

14.05.2012 19:50

#2

А вам не кажется, что с динамиками и сигналкой вас послали правильно?
Послали к тому, кто накосячил при установке сигналки?

И требовать замены ПОДАРЕННОГО огнетушителя... По-моему, это уже перебор. Дареному коню зубы не смотрят.

[Мушег]

14.05.2012 19:55

#3

шпунтик - а я смотрю...я не просил халявы...я купил этот набор по цене автосалона - мой косяк что я не посмотрел комплектацию

на счет сигналки частично согласен....но на счет динамика не согласен вообще - они же не открыли не посмотрели ничего там...может заводской брак может мышка внутри хороводы водит...

я просто увидел наплевательское отношение ...а все потому что я купил авто у другого дилера+ я отказался от замены масла за 2900 которое мне впаривали ну ооочень настойчиво....приехал чужак на бесплатное ТО...зачем со мной церемониться....

[Laros78]

14.05.2012 21:04

#4

насчёт сигналки и музыки они правы. Согласен с Вами,что машинка уж очень лёгкая. Про расход тоже эти сказки читал-ну не опускается у меня расход ниже 8 л.

[Юрий Дмитриевич]

14.05.2012 21:26

#5

Мушег, По сигналке,конечно спорно,но по динамикам,ОД однозначно не прав,ибо динамики идут с завода,а по расходу,у меня поменьше,но у меня дв.1,4,может для 1,6 расход и нормальный.

[LEN]

14.05.2012 21:37

#6

Сегодня прошёл ТО-0 при пробеге 1800 км. Проблем не было абсолютно никаких, около 50 мин. и мне звонок, что можно забирать свою "ПРЕЛЕСТЬ"! Далее отрапортовали, что машина в полном поряде, всё проверили, претензий нет, НО не исключаю, что всё ТО ограничилось мойкой! В общем как всегда, всё на совесть исполнителя. PS: порекомендовали замену масла при 7500 км.

[серегана]

14.05.2012 21:41

#7

Мушег, еще через час получаю такие вот ответы:

1. все нормально. мы на всякий записали вас и вытерли - если еще раз появится то поменяем авы пока следите
2. это заводская настройка - мы не умеем
3. где вам ковыряли обшивку двери - там пусть и проверяют а мы бесплатно делать не будем
4. где вам делали сигналку - там пусть и проверяют а мы бесплатно делать не будем
5. вам кажется - нормально работает так и должно быть
6. вам кажется - нормально работает так и должно быть и не надо придумывать нам тут
7. где покупали - туда и обращайтесь
Нормально официал работает в стиле хёндая, найдут эти проблемы когда гарантия кончится, не переживай, или сейчас но за бабки

[Эмиль]

14.05.2012 22:08

#8

на самом деле это вам дилер такой попался, ТО-0 я проходил там же,где и купил, сервис плохой, а вот на То-1 я уже поехал в Квист хендэ,ну так вот,меня там всего облизали, и стоял я в ремзоне над душой и говорил что МНЕ надо проверить, и то что в регламенте написано.

Если действительно хотите чтоб вам что-то сделали по гарантии,проситесь в ремзону,и чтоб вы лично показали что работает что нет.

[Мушег]

14.05.2012 23:27

#9

LEN у меня почему то точно такие же ощущения))) я в ресепшне когда сидел ждал - там над нашими головами телевизор с фамилиями висел чьи машины на эстакадах и так далее)) так вот - моей фамилии я так и не увидел))) и на вопрос почему не было ммоей фамилии менеджер сказал что операционист скорее всего просто не вписал меня и все)))) а про мойку - так когда покупал - тачку безобразно помыли а на ТО вообще не удосужились даже керхером просто пройтись)))))

Серегана - спасибо успокоил)))))

Эмиль я уже подумываю о том что съездить на независимое ТО сделать с отчетом с печатями и так далее и позвонить в ХЕНДАЙ-МОСКВА в головной офис и направить к ним мои претензии....щас горячие линии работают очень хорошо и каждого провинившегося дрюкают как в гестаповские времена...рейтинг видите ли...

Юра - объем двигателя имеет прямую пропорциональность с расходом бензина ;-)

[Veles]

14.05.2012 23:42

#10

Сообщение от Мушег
1. проверьте следы жидкости на тормозном уилиндре от бочка
2. отрегулируйте педаль сцепления чтобы в одной плоскости с остальными педалями была
3. проверьте шум в правом динамике а то ощущение что он порванный
4. брелок сигналки фырчит бурчит по настроению работает
5. цепь ГРМ слишком явно и неприятно стучит как по рельсам
6. топливный насос агрессивно както шумит.
7. поменяйте мне огнетушитель а то подарили нерабочий ну или заберите его обратно этот хлам..

На счет первого пункта - это действительно нормально. Постоянно проливают тормазуху при заливке на заводе.