ДТП, проблемы из-за того, что виновник скрылся

[Annie]

12.02.2013 12:31

#1

Добрый день.
Я в растерянности. Думала, что по раз уж есть все страховки, то не стоит бояться за машину, а оказалось столько проблем
В мою припаркованную машину въехали. Виновник скрылся, бросив свою машину, на него завели дело. Машина была новая, есть КАСКО и ОСАГО. Решили по КАСКО чинить машину в салоне, чтобы не ждать поимки виновника. В результате КАСКО тоже запросило бумагу о результате дела (хотя не знаю, возместили бы нам по ОСАГО при не найденном виновнике?). Два месяца ждала, естественно виновник никуда не пришел и его не поймали. Сегодня на руки получила наконец эту бумагу. Машина пока стоит в салоне. Из внешних повреждений - въехали в заднее колесо, пропахали бок и еще вмяли машину другим боком в бордюр. Насколько все серьезно пока не известно, но боюсь что могла и геометрия поехать. Есть ли вероятность при таких повреждениях, что машину признают не ремонтируемой и возместят стоимость?
Бумагу в страховую отнесу и надеюсь на ремонт. Но какие подводные камни еще могут быть (страховая явно не горит желанием платить за ремонт, тем более когда виновник не найден и не ясно с кого они будут брать деньги)? Можно ли будет получить УТС? Машина была совершенно новой, всего полгода на момент ДТП. Что еще может затребовать страховая? Есть ли какие-то сроки по ремонту и можно ли от страховой требовать сделать все быстрее? Я уже не знаю что еще ждать от страховой и хорошо ли отремонтируют машину :(
Заранее спасибо.

[Алекс55]

12.02.2013 12:54

#2

Сообщение от Annie
Бумагу в страховую отнесу и надеюсь на ремонт. Но какие подводные камни еще могут быть (страховая явно не горит желанием платить за ремонт, тем более когда виновник не найден и не ясно с кого они будут брать деньги)? Можно ли будет получить УТС? Машина была совершенно новой, всего полгода на момент ДТП. Что еще может затребовать страховая? Есть ли какие-то сроки по ремонту и можно ли от страховой требовать сделать все быстрее? Я уже не знаю что еще ждать от страховой и хорошо ли отремонтируют машину :(
Заранее спасибо.

Страховая может не полностью оплатить ремонт, а только с учетом износа и только то что визуально видно. Решение: организовать независимую экспертизу разобранного участка автомобиля (на подъемнике и т.п.). УТС страхование по КАСКО не возмещает, хотя есть решения суда, вероятность выгрыша минимальна. Сроков по ремонту нет, т.к. все зависит от сервиса и наличия з/частей. Хорошо или плохо сделают все зависит от мастеров. При оформлении бумаг в страховой нужно было сказать, что ремонт будет произведен у дилера. Сумму ремонта дилер направит в страховую. Тогда можно было поговорить с дилером о максимальной замене з/частей на новые, а не на ремонт. Если же страховая направила сама к дилеру, то возможно, что некоторые детали сделают, а не заменят, для уменьшения стоимости ремонта.

[Annie]

12.02.2013 13:14

#3

Сообщение от Алекс55
Страховая может не полностью оплатить ремонт, а только с учетом износа и только то что визуально видно. Решение: организовать независимую экспертизу разобранного участка автомобиля (на подъемнике и т.п.). УТС страхование по КАСКО не возмещает, хотя есть решения суда, вероятность выгрыша минимальна. Сроков по ремонту нет, т.к. все зависит от сервиса и наличия з/частей. Хорошо или плохо сделают все зависит от мастеров. При оформлении бумаг в страховой нужно было сказать, что ремонт будет произведен у дилера. Сумму ремонта дилер направит в страховую. Тогда можно было поговорить с дилером о максимальной замене з/частей на новые, а не на ремонт. Если же страховая направила сама к дилеру, то возможно, что некоторые детали сделают, а не заменят, для уменьшения стоимости ремонта.

Ремонт у дилера согласован. КАСКО через дилера, то есть я привезла машину к дилеру и отдала им документы, а они уже общаются с КАСКО (РЕСО) - удаленное урегулирование. Но из-за того, что страховая не хотела давать согласие без бумаг звонила туда и выясняла подробности. Как-то повлиять на сделают или заменят можно? Не выгодно ли салону сделать получше и подороже, так как все равно это должна оплатить страховая?

[bora bora]

12.02.2013 13:26

#4

Сообщение от Annie
так как все равно это должна оплатить страховая?

Да,должна.

[Самоход]

12.02.2013 13:31

#5

Annie, вам остаётся ждать, что будет. Если бы вы сами ремонтировали, тогдв другое дело. А тут я не знаю на что можно повлиять. Что страховая насчитала, то сделают. Скорее сервис будет стараться экономить. Написано "дверь под замену" , а они отрихтуют...

[Алекс55]

12.02.2013 13:51

#6

Annie, Дело сделано, уже влиять не на что. Надо ждать результата. Если результат не удовлетворит, то экспертиза и переделывать сервису за свои, а он сошлется на недостаток средств страховой - замкнутый круг. Визуально сервис сделает, а что внутри и под машиной, то останется загадкой.
Сервису нужны деньги, а не клиент, а точнее его роспись в бумагах о принятой работе и задние огни автомобиля под закрывающиеся ворота сервиса.
В идиале-машина на ремонт к дилеру, а бумаги за ремонт от дилера привезти самой в страховую. Заплатили за ремонт дилеру вы, а эти деньги потом получили бы со страховой.

[Annie]

12.02.2013 13:54

#7

Эх, хотелось бы чтобы заменили все хотя бы :(

Я понимаю, что рано спрашивать пока даже полной диагностики не было. Просто я думала что КАСКО делают даже в случае скрывшегося виновника и это частое дело. А тут пришлось и объяснительную писать и ждать не пойми чего (все равно я бы им принесла бумагу с результатами следствия, но может хотя бы делать машину начали). Поэтому уже морально готовлюсь, что все не будет просто.
Изначально в салоне сказали, что они сами все оценят, сами со страховой договорятся и все сделают, а я потом только за машиной приеду. А приходится звонить везде, все узнавать, что, почему, когда, и то объяснительную писать, то фото с места ДТП привозить, которые почему-то сразу не взяли :(

ПС Извиняюсь, если немного путано пишу. Просто волнуюсь - первая машина, первое ДТП и никакого опыта в общении со страховыми.

[bora bora]

12.02.2013 13:56

#8

Сообщение от Annie
Просто я думала что КАСКО делают даже в случае скрывшегося виновника и это частое дело.

Нормальные СК так и делают.

[I_first]

12.02.2013 13:56

#9

Верховный суд постановил что восстановление машины по КАСКО должно быть Без учета износа. Так что можете за это на них в суд подать. И получить за моральный вред.

[Алекс55]

12.02.2013 14:07

#10

Теперь научины как действовать в данной ситуации. Спешка это плохо.
I_first, да КАСКО без износа, хотя есть КАСКО с износом. Но кто захочет менять деталь, когда старую можно сделать, чтоб она держалась до выезда из сервиса.