Сломался уголок наружной ручки двери

[San4es335]

18.10.2023 21:53

#11

Сообщение от At0m!
Позже перезвонил инженер по гарантии и прямо заявил, что случай не гарантийный.

Может, просто некомпетентность инженера?
У меня с прошлой машиной, Киа Рио, был интересный случай гарантийный. Где-то 2016 год. автомобилю 3 года и пробег уже за 30 тыс. Загудел у меня правый передний ступичный подшипник. Я к дилеру. И все ТО у него же честно проходил. Посмотрел гарантийную книжку- там по срокам и пробегам укладываюсь в гарантию.
Приехал к дилеру, а мастер-приёмщик мне заявляет:
- Вы знаете, поступило письмо от производителя, в котором сократили сроки и пробег гарантийного ремонта ступичных подшипников. Так что, ремонт будет платным.
Я в ответ:
- Ладно, давайте платный.
Москва, крупнейший дилер региона. У меня и тени сомнений поначалу не возникло. Сумма на тот момент была 7,5 тыс руб с работой, кажется. Письмо то-ли я не просил показать, то-ли мне отказали, т.к. документ для внутреннего пользования... Не помню уже.
Сделали, всё отлично, катаюсь... И тут стал меня тревожить червячок сомнений. Я сначала обзвонил двух других дилеров, представился клиентом и пожаловался на подшипник. Приезжайте, ремонт бесплатный, ответили мне в двух местах. Я снова звоню своему дилеру. Нет, всё правильно, письмо было, ремонт платный.
Я пишу на горячую линию концерна. И тут началось! Мне звонит начальник сервисного обслуживания и ремонта, просит подождать, пока они направят запрос производителю и попросят разъяснений. Проходит неделя. Мне снова звонок от знакомого начальника:
- Александр, извините, вышло недоразумение, мы вам сообщим, когда можно приезжать за деньгами.
Деньги вернули, причём официально, на карту, через кассу автосалона.
Что это было, я так до конца и не понял- мутная история... Главное, деньги вернули.
Могу ошибаться по срокам и пробегу, но сути это не меняет, так всё и было.

[MiSol]

11.04.2024 22:17

#12

Сообщение от At0m!
Всем доброго дня.
Супруга-дюймовочка открыла дверь и дверная ручка развалилась. Сама ручка дверная...

А номер детали есть?произошла аналогичная ситуация

[At0m!]

11.04.2024 23:43

#13

Сообщение от MiSol
А номер детали есть?произошла аналогичная...

У меня номера детали нет. Мне по гарантии поменяли. Автомир отказал в гарантии, Автогермес поменял без вопросов. Попробуйте обратится.

Сообщение от San4es335
Может, просто некомпетентность инженера?
У меня с прошлой машиной, Киа Рио, был интересный случай...

Да, 100% некомпетентный или просто не хотели заморачиваться. Сложно сказать. Я перестал вообще туда обращаться. Хотел комплект колодок там купить на днях, так они заявили, что запчасти продают только при условии установки в их сервисе. Автомир для меня больше не существует.

[San4es335]

12.04.2024 12:26

#14

Сообщение от At0m!
Автомир для меня больше не существует.

Начальник поменял у них топливный фильтр на Киа Спортаж. И тут началось... Стал подвирать указатель топлива. Он снова к ним. Ездил раз семь. Да да, я не преувеличиваю. Видел как "мастер" гнул ему тягу поплавка в баке. Догнулся до того, что человек встал на дороге без топлива- указатель стал врать в другую сторону.
Мы вместе на работе составили письмо на горячую линию. Владельца пригласили снова в сервис. И там, уже с помощью интернета и встав в кружок, посовещавшись, горе специалисты нашли причину. Оказывается, при установке бензонасоса обратно в бак, корпус насоса повернули на 90 градусов и поплавок датчика уровня топлива упирался к какое-то там ребро жёсткости внутри бака.
Реальная история от непосредственного участника. В качестве компенсации дали талон на бесплатное ТО. Было лет 5-7 назад.
А главное, он у них же купил следующую машину и продолжает там же обслуживаться. Есть такой тип упёртых людей, кто не хочет ничего менять. Один раз только он им изменил. Приехал к ним на очередное ТО, пробег был приличный. Под замену амортизаторы, что-то ещё по подвеске, да и по ТО много чего. Ему насчитали 75 тыс руб. А это было до 19 го года точно. Сумма по тем временам очумительная. Поехал он на авторынок )))