24.10.2011 22:08
Ну, не совсем о ТО-0, скорее о бдительности))
История такая. Когда мне пришла машина, я заказал установку допоборудования (подлокотник и ПТФ). Забирал через 3 дня. Каждый день звонил, справлялся, как идут дела с предпродажной подготовкой и установкой допов. Каждый день все "шло по плану". Настал день получения машины.
Вооружился распечаткой с форума со списком позиций, которые надо проверить, на 6 листах. Проверял минут 40, зато проверил почти все)) Кроме давления в шинах (забыл манометр). Спросил манагера - давление нужно проверять? Он сделал обиженное лицо - предпродажная подготовка, говорит, проведена в полном объеме. ОК. Забрал машину, уехал счастливый.
Надо ли говорить, что давление в шинах оказалось 3 атм.? Это ладно. Когда чуть пообвыкся, заметил, что рулевое колесо стоит криво. То есть в нулевом положении колес руль градусов на 10-15 наклонен влево. Да и фиг с ним, думаю, поеду на ТО-0, поставят прямо.
Приезжаю на ТО-0, приемщик спрашивает о косяках. Показываю на руль. Он говорит - о, так у вас сход/развал сбит, че ж вы к нам не приезжали? Я аж задохнулся. КАК? Как, плять, я могу определить, правильный у меня с/р или нет? У меня дома стапель должен быть? Или я должен был спецподготовку пройти по определению угла установки колес на глаз?
Начинаю убеждать, что так рулевое колесо стояло с самого начала. Он говорит - надо было при получении смотреть. У меня опять дар речи пропал. Во-первых, на стоящей машине это ни за что не поймешь, во-вторых, как бы я рассчитывал, что предпродажную подготовку мне вообще-то сделали (за 3 то дня). Разве я, покупая машину за полмиллиона, должен каждую гайку проверять за слесарями?
Короче, приемщика эти аргументы не впечатлили. Назначил цену 1250 рублей за регулировку сход-развала. Я пошел скандалить к начальнику сервиса.
Тот тоже не проникся. Это вы, говорит, куда-то в яму влетели. Предпродажная подготовка вам проведена в полном объеме. Да-а? Скажите, а давление в шинах мне привели в норму на предпродажке? Конечно. А сколько норма? 3 атмосферы? Ну, это у нас погрешности компрессора (!!!). В общем, я все понял. Он еще что-то мямлил про скидку, раз такая неприятность случилась. Но мне ее не сделали.
Зато сделали ТО-0. Всего за 5 часов.
Сначала кипел негодованием, хотел кучу писем и претензий написать. Потом поостыл и стало лень. А! Начальник сервиса заявил, что не в состоянии даже выяснить, кто проводил мне предпродажку. Свистит, конечно. Но уровень ответственности в Комос-Авто очень характеризует.
Резюме: я заплатил наличными деньгами за то, что должны были сделать мне бесплатно. И за это никто не ответил. Более того, такая ситуация - норма в Комос-Авто. Совсем, как в Иж-Лада или Чери-Центр. Грустно.