Руководитель дилерского сервисного центра темнит с датой начала гарантии

[Алексей 65]

15.11.2018 14:10

#51

Опять же комплектация, за которой ТС набегался. И такая стоит полгода у ОД? Сомнительно.

[NikAndr]

15.11.2018 19:13

#52

Сообщение от Alexey73
Проверяется элементарно -проверкой в Хундаевской гарантийной программе и сличением даты продажи в SAP отдела продаж ДЦ.

А подробнее?

Сообщение от Алексей 65
а вот вместе с царапинами и невнятной датой продажи - уже заставляет подозревать нехорошее.

И еще больше заставляет подозревать то, что и менеджер, и ДЦ ушли в подполье, как только мы потребовали от них разъяснения.

Сообщение от Alexey73
При получении отказа в обслуживании, якобы со ссылкой на систему ДЦ, пишем претензию и увидите что будет.

Претензию кому пишем?

Сообщение от Alexey73
даже если приехать на такой машинке к другому ДЦ, то этот ДЦ связывается с продавцом, который отчитал автомобиль и тот компенсирует расходы другого ДЦ.

Приезжать в любом случае будем к другому дилеру, поскольку обслуживаться будем не в Питере.
Вот конкретно завтра еду на ТО-0...

Сообщение от Алексей 65
Опять же комплектация, за которой ТС набегался. И такая стоит полгода у ОД? Сомнительно.

Так это я набегался, поскольку была задача не брать 16-дюймовые диски. А тем, кому они наоборот, нужны, не возьмут такую комплектацию.

Отправил сегодня заказным письмом жалобу в Роспотребнадзор.

[Юрий Дмитриевич]

15.11.2018 23:11

#53

Сообщение от NikAndr
Отправил сегодня заказным письмом жалобу в Роспотребнадзор.

Вот тут Вы правильно поступили.

[Alexey73]

16.11.2018 08:52

#54

1. Проверяем через знакомых или "через магазин" в ДЦ. В гарантийную систему вносим вин и смотри дату начала гарантии. Далее в программе SAP ДЦ-продавца смотрим дату, когда ее отчитали. Но все это естественно надо делать по тихому.
2. Пишем претензию в ДЦ, который продал а/м. Далее по результатам ответа и нужно действовать.И чем письмо в Роспотребнадзор поможет? в чем состав нарушения? у вас есть документы на руках? бред...


Еще раз объясняю -основной документ определяющий гарантию на а/м является ДКП и ЗОПП+ положения сервисной книжки.

[NikAndr]

16.11.2018 09:11

#55

Сообщение от Alexey73
Пишем претензию в ДЦ, который продал а/м. Далее по результатам ответа и нужно действовать.

Результатом является отсутствие ответа. Вот по этому результату и действую.

Сообщение от Alexey73
И чем письмо в Роспотребнадзор поможет? в чем состав нарушения? у вас есть документы на руках?

Естественно, документов нет, и не будет. Кто же мне сам на себя накапает? А вот Роспотребнадзору они обязаны будут предоставить все затребованные им сведения.

[Alexey73]

16.11.2018 09:14

#56

А ДЦ вообще проигнорировал претензию? странные ребята...

[NikAndr]

16.11.2018 09:16

#57

Возможно, еще не нашли способа так замести следы, чтобы следов от них не осталось.

[Alexey73]

16.11.2018 09:39

#58

Если они отчитали машину в мае ,а продали в октябре, они ничего уже не смогут сделать. Это может исправить только ХМСНГ. У нас были подобные случаи -ремонты были за счет ДЦ, который "накосячил" с ДНГ.

[NikAndr]

16.11.2018 09:45

#59

Сообщение от Alexey73
Это может исправить только ХМСНГ.

Туда тоже написал, и тоже пока ответа нет.

Сообщение от Alexey73
ДНГ

Это что такое? Яндекс такого сокращения не знает.

[NikAndr]

16.11.2018 10:11

#60

Сообщение от Дмитрий 102
И почему вообще вылез этот вопрос на новом авто о начале гарантии

В связи с этой темой.