Hyundai Solaris клуб Россия
Лента RSS
ID-Auto - клубный автосервис Hyundai и KIA
Клубные чехлы Hyundai Solaris

Вернуться   Hyundai Solaris клуб Россия > Технический раздел > Эксплуатация Solaris 2011-2016 > Трансмиссия
Зарегистрируйтесь или войдите:
Или войдите через:

Важная информация

 
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 20
Получил "Мне нравится"1
В клубе с 13.04.2019
14.05.2019 14:36
#11
Сегодня позвонила директор, сообщила, что отказали в гарантийной замене выжимного диска. Я ей сообщил, что намерен делать авто экспертизу. По поводу письменного ответа, сообщила, что напишут 16 числа. Собрались выдерживать 10 дней.
Владимр_72 вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,904
Получил "Мне нравится"282  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
14.05.2019 18:26
#12
Сообщение от Владимр_72
Разочарован работой ОД. Деньги рубят а отвечать не хотят.
К большому сожалению так и есть.((
Юрий Дмитриевич вне форума
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 20
Получил "Мне нравится"1
В клубе с 13.04.2019
15.05.2019 10:22
#13
Сообщение от Юрий Дмитриевич
К большому сожалению так и есть.((
Думал, на форуме люди сталкивались с такой бедой, поделятся опытом... Придётся самостоятельно "пробиваться"...
Владимр_72 вне форума
Эту рекламу можно отключить.
evvgn
Профессор
 
Аватар для evvgn
Hyundai Solaris 2015 Comfort
1.6 МКПП Хетчбэк
Сообщений: 2,199
Получил "Мне нравится"139  Отдал "Мне нравится"181
В клубе с 21.10.2015
15.05.2019 12:27
#14
Сообщение от Владимр_72
Думал, на форуме люди сталкивались с такой бедой, поделятся опытом... Придётся самостоятельно...
У них может быть тайм-аут. Но вообще то есть редко встречающиеся вещи а также корреляция со стилем вождения, по части выжимного подшипника.

Никого не учу , мирно делюсь опытом .
evvgn вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,904
Получил "Мне нравится"282  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
15.05.2019 18:21
#15
Сообщение от Владимр_72
Придётся самостоятельно "пробиваться"...
Видимо так.
Юрий Дмитриевич вне форума
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 20
Получил "Мне нравится"1
В клубе с 13.04.2019
20.05.2019 09:08
#16
Служба клиентского сервиса дала отказ по всем пунктам.
Согласно документа "ГАРАНТИЯ": Гарантия изготовителя ограничена только дефектами ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА и не распространяется на следующие случаи: 1.3.13. Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению ПРИ НОРМАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ: -Ведомый диск сцепления."
В пятницу говорил по телефону с мастером, он подтверждает преждевременной износ ведомого диска, со стороны нажимного диска. При этом мастер видит причинно-следственную связь и согласен с тем, что он ЭКСПЛУАТИРОВАЛСЯ НЕ НОРМАЛЬНО. Подшипник - ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ДЕФЕКТ.


Тем самым нарушены гарантийные условия производителя.
Как возможно сделать обращение именно производителю? Через форму на сайте обращение снова уходит моему дилеру (службу клиентского сервиса). Производитель не вникает в подобные ситуации.
Планирую провести авто экспертизу и писать исковое заявление в суд.
У кого есть подобный опыт? Какие мысли?
Владимр_72 вне форума
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 20
Получил "Мне нравится"1
В клубе с 13.04.2019
20.05.2019 11:45
#17
Ха... Отправили письмо, в котором предлагают приехать на проверку качества а/м, после повторного обращения на сайте производителя и уведомления об авто экспертизе... Риторический вопрос - "А почему проверку качества не сделали сразу, после моего обращения?" Ответ - похренистическое отношение к клиенту.
Владимр_72 вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,904
Получил "Мне нравится"282  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
20.05.2019 19:30
#18
Сообщение от Владимр_72
Риторический вопрос - "А почему проверку качества не сделали сразу, после моего обращения?" Ответ - похренистическое отношение к клиенту.
Ну вот,сами спросили,сами ответили,надеялись что всё спустится на тормозах.
Юрий Дмитриевич вне форума
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016 Comfort
1.6 МКПП Седан
Сообщений: 20
Получил "Мне нравится"1
В клубе с 13.04.2019
Вчера 24.05.2019 09:08
#19
В кратце. Мои требования удовлетворили, всё заменили по гарантии, ни копейки не заплатил. Если интересно - опишу подробно.
Владимр_72 вне форума
Юрий Дмитриевич
Постигший знание
 
Аватар для Юрий Дмитриевич
Hyundai Solaris 2011 + кондиционер
1.4 МКПП Седан
Сообщений: 34,904
Получил "Мне нравится"282  Отдал "Мне нравится"11
В клубе с 01.12.2010
Вчера 24.05.2019 19:44
#20
Сообщение от Владимр_72
Мои требования удовлетворили, всё заменили по гарантии, ни копейки не заплатил. Если интересно - опишу подробно.
Если не трудно можете написать,может кому-то будет полезно.
Юрий Дмитриевич вне форума
Эту рекламу можно отключить.
Метки
выжимной подшипник, гарантия


Эту рекламу можно отключить.
© Hyundai Solaris клуб Россия 2019
© vBulletin 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
Текущее время: 16:35. Часовой пояс GMT +3.