20.05.2019 09:08
Служба клиентского сервиса дала отказ по всем пунктам.
Согласно документа "ГАРАНТИЯ": Гарантия изготовителя ограничена только дефектами ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ХАРАКТЕРА и не распространяется на следующие случаи: 1.3.13. Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению ПРИ НОРМАЛЬНОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ: -Ведомый диск сцепления."
В пятницу говорил по телефону с мастером, он подтверждает преждевременной износ ведомого диска, со стороны нажимного диска. При этом мастер видит причинно-следственную связь и согласен с тем, что он ЭКСПЛУАТИРОВАЛСЯ НЕ НОРМАЛЬНО. Подшипник - ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ДЕФЕКТ.
Тем самым нарушены гарантийные условия производителя.
Как возможно сделать обращение именно производителю? Через форму на сайте обращение снова уходит моему дилеру (службу клиентского сервиса). Производитель не вникает в подобные ситуации.
Планирую провести авто экспертизу и писать исковое заявление в суд.
У кого есть подобный опыт? Какие мысли?