20.08.2018 11:01
Расскажу и про свою историю (пока только начало).
На ТО-3 обнаружилась капелька масла на стыке коробки и двигателя, инженер сказал, что скорее всего пробка и это гарантия, а вот если сальник, то уже снятие-установка коробки за мой счет. Я тогда отказался. По уровню масло практически не уходило. К ТО-4 я снял защиту и ситуация та же, капелька масла на стыке. Мне попалась случайно запись в бортжурнале, как человеку поменяли сальник по гарантии, хотя пробег уже тоже был больше 20 т. км. В комментариях нашлись и другие кому так же меняли. Позвонил в службу клиентской поддержки и прямо спросил сколько гарантия на сальники, ответили, что она с 2014 г по решению расширена до 5 лет и 150 т. км. Но как это доказать дилеру? Приехав на ТО мои слова, что на горячей линии мне дали такой ответ, они не восприняли. Инженер по гарантии утверждал, что это точно пробка и гарантия, оставляйте мол машину, но при этом если вдруг сальник то будьте добры нам оплатить съем установку коробки. Вот такие дела. Написал в обратную связь на сайте хенде с вопросом про срок гарантии на сальники, хоть может будет письменный ответ. Скорее всего на ремонт я к ним заеду с надеждой что это пробка и гарантия, но подстраховаться на счет сальника надо. Пока жду ответ от хенде. Может кто то подскажет куда еще можно обратиться?