Воронеж: страховые компании познаются в беде

[SVrn]

04.07.2011 10:15

#1

Отзывы о работе воронежских страховых компаний при урегулировании убытков при ДТП и прочих нежелательных ситуациях.

[oks702]

04.07.2011 19:25

#2

Так, я значит первая. Пока конкретно про страховую ничего не могу сообщить. Страховая "Согласие". Отдел урегулирования убытков находится в очень неудобном месте - пр-т Революции, напротив ЦУМа. Ни подъехать, ни проехать, ни припарковаться. Далее. Прием с 9.30 до 15.00, за минусом перерыва на обед, полутора часов для предварительно записавшихся. Итого: три часа приема по полчаса на человека, плюс-минус, пять человек в день. Сегодня предварительная запись была уже на 13е июля. В живой очереди я просидела полтора часа и не попала на прием. Надо отдать должное менеджеру девушке ( потом обязательно озвучу её имя), которая достаточно грамотно, уважительно, профессионально и участливо общается с людьми. За полчаса до конца приема она предупредила, что не сможет больше никого принять. И, тем не менее, уделила мне время, без суеты и нервозности просмотрела мои документы, подробно объяснила что еще необходимо, даже схемку ДТП как образец для меня нарисовала по моим фоткам, которую я не заполняла (а надо!). Гайцы со своей не дали ксерокопию сделать. Еще мне потребуется взять в ГБДД справку об остальных двух участниках. Всего нас было четверо. Короче, театр начинается с вешалки, и что за представление меня ожидает далее в данной страховой - будет видно. Одно уже точно - пол дня в очереди придется сидеть опять.

[oks702]

04.07.2011 19:40

#3

О, еще забыла рассказать. В очереди по КАСКО нас было человек 6 - 7. Так вот, с конкретным и серьезным ДТП я одна. Один сбил собаку, другому, около подъезда, велосипедист рулем поставил вмятину (чему соседские бабушки свидетели), третий обругал узкие проезды, где он стесал все пороги, а у троих во дворах выбили стекла. Такая вот статистика сегодняшнего дня

[miler9]

06.07.2011 00:27

#4

С "Согласием" у меня было все отлично, по договору с Рингом отремонтировали машину, появлялся в страховой всего один раз, когда документы сдавал, ну и звонил пару раз. В Ринге тоже повезло, краску подобрали хорошо и сделали быстро.

[oks702]

06.07.2011 18:46

#5

Сообщение от miler9
появлялся в страховой всего один раз,

Повезло! А я, только сегодня, заняв очередь в восемь утра и будучи уже второй, попала на прием в 13.00. И вчера провела в очереди с 11.30 до 15.00, т.е. до закрытия, но не вписалась. Хорошо, что мой рабочий график свободный. А вот кто жестко привязан к работе? Да, есть выход без проблем ожидания - предварительная запись. НО, она производится аж на конец следующей недели.

[oks702]

06.07.2011 19:08

#6

Я вообще была удивлена тем, что на весь Воронеж в отделе по урегулированию убытков обслуживают один специалист по ОСАГО, и один - по КАСКО. Оказывается, еще и область на них. Сегодня в очереди был человек из Богучара ( про удаленность говорить не надо). Страховые агенты в Богучаре есть, а..... и больше никого. И вот, он, бедолага, выехав из дома на рассвете, и прибыв в наш славный город, в отдел, где всё ему "урегулируют", вдруг узнает, что у него на каком-то документе нет синей печати. И, "немного расстроенный", он едет назад, к себе в Богучар
А моя эпопея продолжилась тем, что мне выписали направление на оценку на 11 июля, на которой должен присутствовать виновник ДТП, которого, я в свою очередь, должна уведомить немедленно телеграммой. Телеграмма срочная, заказная, с уведомлением - 300руб. Все чеки и копию телеграммы - сохранить и предоставить СК. Такое вот кино...

[miler9]

06.07.2011 23:59

#7

oks702, а где ремонтировать планируете?

[oks702]

07.07.2011 10:46

#8

Сообщение от miler9
а где ремонтировать планируете?

Планирования я лишена. Ремонт у ОД "Модус", где приобреталась машина. Ну, понятно, что поставка зап. частей и все такое, прочее. И еще - учитывая, что машина кредитная, банк принимает непосредственное участие в направлении денег на ремонт от СК. Все это будет проводиться документально. Как будет выглядеть на практике, сообщу обязательно.

[oks702]

07.07.2011 10:49

#9

Сообщение от miler9
по договору с Рингом отремонтировали машину

Я что-то не поняла, ты что, уже Хундай Солярис ремонтировал и красил?

[Abriter]

08.07.2011 16:39

#10

"Альфа страхование" - авто зацепили в субботу, к ним в офис на Никитинской приехал днем в понедельник. В течении 30 минут заполнил все бумаги (ремонт по Каско), получил направление на экспертизу, тут же проехал рядом на Кольцовскую, еще 30 минут и собственно все! Экспертиза сама в "Альфу" документы направляла, а те потом в "Ринг". Правда в салон приезжал 2 раза, оставлял авто сначала на полный осмотр для точного определения необходимых запчастей, ну и потом непосредственно на ремонт, также с предварительным осмотром. В итоге 28 мая меня зацепили, а 30 июня забрал готовое авто. Подсчитал примерно, что в общей сложности, считая ожидание ГАИ и получение там справок для страховой, потратил где-то часа четыре с дорогой. Так что рекомендую "Альфу" время точно сэкономите!