 |
|
|
Зарегистрируйтесь или войдите:
|
Или войдите через:
     |
||||||
|
|
|
Администратор
|
21.02.2019 11:19
Согласно рейтингу, составленному аналитическим агентством "Автостат", KIA Motors занял четвертое место в рейтинге удовлетворенности клиентов обслуживанием в сервисе у официальных дилеров. Рейтинг составлен на основе телефонного опроса 3 тысяч владельцев автомобилей 2013-2018 годов выпуска, организованном агентством в ноябре 2018 года. При определении итоговых оценок учитывались основные 10 факторов: скорость записи в сервис, уровень приветливости персонала, способность сервиса предоставить калькуляцию технического обслуживания или ремонта, а также подробную информацию о выполненных работах, соблюдение сроков работ, время ожидания приемки автомобиля в сервис, компетентность сотрудников сервиса, качество и стоимость работ и запасных частей/расходных материалов.Интересно, что в аналогичном опросе, проведенном год назад, материнская компания Hyundai Motor занимала шестое место, а в этом году не попала в десятку. А вот KIA, наоборот, в прошлом году не входила в десятку, а сейчас на четвертом месте. Еще более примечательно, что тройка победителей 2019 года (Lexus, Mercedes-Benz, BMW) в прошлом году не входила даже в десятку. Такие скачки наводят на мысли о качестве выборки для опросов.  Источник: kia-rio.net |
|
|
Старший научный сотрудник
SOLARIS-2 2018
1.4 АКПП6
Сообщений: 878
 146
 180
В клубе с 01.05.2018
|
21.02.2019 11:39
Эх, меня забыли спросить. Я бы рассказал про сервис КИА за 5 лет владения, с 2013 по 2018. Или мне так одному не везло?Как поменяли мне за деньги ступичный подшипник, но выяснилось, что замена гарантийная. Деньги потом вернули, но это я очень настойчиво их попросил. А начальнику на ТО-60 в Киа Спортаж топливный фильтр меняли. Бензонасос криво установили, стал врать указатель уровня топлива. Человек 7(семь!!!) раз ездил к дилеру! Эти умельцы рычаг поплавка гнули каждый раз, добиваясь правильных показаний. Писал на горячую линию. На восьмой раз только установили бензонасос правильно, развернув на 90 градусов. |
|
|
