Сервисная книжка и общая дилерская база

[LeXX_kiev]

08.08.2013 23:39

#11

Так есть общая база или нет? Кто-то достоверно знает?

Хотелось бы это знать по такой причине. Недавно поломалась кнопка громкости на руле, написал заявление на ремонт по гарантии, ответ был отрицательным так как я сам ставил сигналку, отметки о ней в сервисной книжке нет. То есть этот мой ОД снял меня с гарантии, так сказать. Если я каким-то образом поставлю отметку о сигналке и поеду в случае чего к другому ОД - он как-то узнает что была проблема с гарантией или нет?

[GRS]

08.08.2013 23:55

#12

LeXX_kiev, по базе не скажу, но действия Вашего дилера просто дикие. Не знаю, насколько у нас отличается законодательство в этом вопросе, но в РФ они не имеют права отказать в замене кнопки только потому, что сигналка ставилась не у них. Для этого они должны доказать, что поломка кнопки произошла по причине некорректной установки сигнализации. Звучит ещё более бредово.

[аdmin]

08.08.2013 23:56

#13

Сообщение от dr-cheez
Если я пройду ТО в другом городе, мой смоленский официальный сервис в компьютере этого не увидит и будет руководствоваться только отметкой в сервисной книжке?

А зачем ему это надо смотреть? Дилеру абсолютно все равно, где Вы были последнюю неделю, месяц, год, пять лет назад и т.п.
Да и вообще Ваши отметки в сервисной книжке могут понадобиться дилеру только при решении каких-то вопросов с ремонтом по гарантии. И то, по большому счету они не дилеру нужны, а Hyundai в Москве, который оплачивает ремонт по гарантии.

[Александр132]

09.08.2013 01:11

#14

Общей базы нет!

[LeXX_kiev]

11.08.2013 22:30

#15

Сообщение от GRS
LeXX_kiev, по базе не скажу, но действия Вашего дилера просто дикие. Не знаю, насколько у нас отличается законодательство в этом вопросе, но в РФ они не имеют права отказать в замене кнопки только потому, что сигналка ставилась не у них. Для этого они должны доказать, что поломка кнопки произошла по причине некорректной установки сигнализации. Звучит ещё более бредово.

Ну у нас в сервисной книге написано дословно так:
"Автомобиль снимается с гарантии в случае:
....
установки дополнительного электрооборудования (сигналки, парктроника) не у официального дилера"
А сервисная книжка является договором между продавцом (ОД) и покупателем (владельцем).
И договор этот подписан обеими сторонами.

[Eugenе]

12.08.2013 00:02

#16

LeXX_kiev, он не может быть полностью снят с гарантии, это нарушение законодательства любой страны. Можно им судом погрозить, либо попробовать обратиться к другому дилеру.

[max-sever]

12.08.2013 01:21

#17

У АвтоВАЗа есть общая база. В Таганроге чинился по гарантии, тамошние гарантийшики сразу все увидели. Не поверю что у Хундая нет.

[LeXX_kiev]

12.08.2013 10:44

#18

Сообщение от Eugenе
LeXX_kiev, он не может быть полностью снят с гарантии, это нарушение законодательства любой страны.

На досуге займусь изучением нашего законодательства...

[аdmin]

26.08.2013 20:11

#19

Сообщение от max-sever
У АвтоВАЗа есть общая база. В Таганроге чинился по гарантии, тамошние гарантийшики сразу все увидели. Не поверю что у Хундая нет.

И правильно сделаете. Гарантийные ремонты вносятся в общую базу данных.
А вот информация о техническом обслуживании есть только у дилера, где оно проводилось + в виде отметки в сервисной книжке.

[alex089]

27.08.2013 11:03

#20

Сообщение от Александр132
Общей базы нет!

Общая база есть!!
Поясню на собственном примере.
Проходил ТО-0 у одного дилера, на этом ТО мне сняли кольца на приводах, но отметку в базе сделать забыли.
На сервисную акцию приехал к другому.
Второй дилер в базе не увидел, что первый дилер на ТО-0 снял мне пластиковые кольца на приводах, и повторил эту процедуру, чтобы убедиться что их точно сняли.