Понятно, просто как то удивительно, "прошили челу машину", и всё пути назад нету, а вот вдруг ляп какой вылез с новой прошивкой и все труба, например как у меня, ладно у меня она ни на что не влияет, а если там пол приборки светится будет да ещё запуск двигателя заблокируется или вообще колесо отвалится ))), логично бы вернутся назад.
Сообщение от Jenia
Понятно, просто как то удивительно, "прошили челу машину", и всё пути назад нету, а вот вдруг ...
у дилеров "КАМ БЭКОВ" НЕТ!!!
Разговор простой, этой официальная прошивка, не нравиться - ждите новую, а пока, катайтесь так. Столкнулся с этим у Фольксвагена по дизельгейту. Пришлось откатывать прошивку за свой счет у умельцев....
Пишите письменную претензию дилеру с описанием всей истории, которая привела к прошивке, всех результатов прошивки и последующих страданий. Эмоции можно опускать, но всю хронологию и факты обязательно указывать. Обязательно отметьте то, что esp это безопасность и Вы не хотите подвергать свою жизнь опасности. Требуйте устранить недостаток или вернуть автомобиль с расторжением договора купли-продажи. Копию - в Hyundai Motor Rus.
Отправлять лучше по почте ценным письмом (1 рубль) с описью вложения.
Если не подействует, то в суд с требованием расторжения договора купли-продажи с возвратом всей суммы.
Результата пока нету, но последовательность действий такая.
Остановились на том, что раз дилер не знает, что делать и будут отправлять запрос в техподдержку Hyundai Motor Rus.
Отправили, результат стал известен в течении недели, с завода приедет техник со своей прошивкой и прошьёт снова блок управления, я так понимаю, что просто прошьёт с помощью заводского оборудования старую прошивку.
Договорились на этот понедельник, взял день за свой счёт, чтобы присутствовать при этом. Уже в понедельник уже выяснилось, что почти весь завод ушел в коллективный отпуск и снова это дело перенеслось ещё на пару недель вперед.
Пока что жду, если не решится на повторно запланированное время видимо придётся "что-то делать".
Сообщение от Jenia
видимо придётся "что-то делать".
Каа я понимаю, все сроки на устранение проблемы давно прошли - пора нанимать юриста и возвращать автомобиль дилеру. Как я вижу проблему: сотрудник ДЦ по ошибке "залил" тебе прошивку от автомобиля в другой комплектации. Имеет смысл навестить другого дилера с целью сверить номер прошивки на предмет соответствия твоему автомобилю, о чем взять соответствующее заключение. К заключению приложить заказ наряды, подтверждающие твои неоднократные обращения с этой, возникшей по вине дилера, проблемой. Твои шансы на новый автомобиль, судя по твоим постам, весьма высоки!
Сообщение от Трахторист
у дилеров "КАМ БЭКОВ" НЕТ!!!
Разговор простой, этой официальная прошивка, не нравиться - ждите новую, а пока, катайтесь так
Если проблема появилась именно после работ, проведенных дилером по оплаченному заказ-наряду - это не разговор, а попытка "слива". По какой причине после визита к дилеру появилась проблема - в данном случае пофиг. Если, со слов дилера, он не в состоянии устранить неисправность - требовать с него письменный отказ. И возврат авто через суд.
ЗЫ: прежде, чем ставить раком дилера, имеет смысл попробовать отключить от шины КАНмодули дополнительного оборудования ( сигналка, и что там ещё "не родного" у тебя есть) - новая прошивка может с ними конфликтовать. Похожая проблема описана тут в теме про замену кондей на климат - там у человека не предусмотренный комплектацией блок климата даёт похожий глюк на шине
Сообщение от PinkPanther
Если проблема появилась именно после работ, проведенных дилером по оплаченному заказ-наряду - это не разговор, а попытка "слива". По какой причине после визита к дилеру появилась проблема - в данном случае пофиг. Если, со слов дилера, он не в состоянии устранить неисправность - требовать с него письменный отказ. И возврат авто через суд.