13.05.2019 12:37
Пишу с телефона, возможны ошибки.
По результату. 6 мая загнал машину к ОД, вскрытие показало:
1. "не естественный" износ выжимного подшипника, волнообразный, со стороны лепестков корзины. т.е. если положить подпипник плашмя, то сверху будет "волна"
2. Сломан пластиковый элемент на внутренней части подшипника.
3. На лепестках корзины не естественный износ.
4. Износ диска сцепления. Норма - 1.1 мм. (от 3аклeпkи, до поверхности диска), факт 0.6мм.
Подшипник и корзину признали гарантийными. Диск входит в список не гарантийных запчастей, по данной причине отказали.
Согласен с тем, что диск сцепления входит в перечень не гарантийных запчастей. При этом его износ был не естественный, он работал не в том режиме, который предусмотрен изготовителем. При выжимании педали сцепления он не освобождался до конца, что приводило к его преждевременно му истиранию. 6 мая написал обращение в клиентскую службу с просьбой замены диска по гарантии.
Руководитель клиентской службы технически не грамотная, по телефону постоянно переносит решение по обращению. Сегодня сообщила, что они составили обращение к производителю по вопросу "причино-следственной связи". Хотя она это говорила ранее. Я так понимаю, что тянет время и ждать ответ, по закону, 10 дней.
Какие мысли?