Просмотр сообщения
Владимр_72
Абитуриент
Hyundai Solaris 2016
1.6 МКПП
Сообщений: 24
Получил "Мне нравится"3
В клубе с 13.04.2019
13.04.2019 15:31
#1
Доброго времени суток, уважаемы форумчане!
Возможно обсуждалось, но не нашёл.
Автомобиль 2016г.в., пробег 75т.км. Обслуживался не у оффициалов.
Под конец зимы появился металлический скрежет, который чуствуется в рычаге КПП, при трогании на 1-й передаче, остальные передачи начали включаться с усилием, в том числе и задняя. Симптомы проявляются сильнее при прогретом сцеплении. Опыт говорит, что это выжимной подшипник.
Согласно Гарантии Hyundai он не входит в перечень не гарантийных материалов.
Позвонил я официалу, задал вопрос о гарантийной замене. Менеджер по гарантии мне сообщил, что машина проходила плановое ТО не у официала, поэтому гарантия на автомобиль не распоространяется, я ему возразил, что плановое ТО не обязательно проходить у официала и в перечне работ ТО нет выжимного подшипника. После чего он предложил мне провести диагностику подшипника со снятием сцепления. Если подтвердиться, что причина скрежета выжимной подшипник и нет внешних повреждений, то ремонт будет гарантийным, если не подтвердится, то снятие/установка/диагностика за мой счёт. т.к. мастер гарантийщик не работает по выходным, то машину необходимо будет оставить в будние дни, т.е. передвигаться я буду на общественном транспорте или такси, поинтерисовался у него о возможности предоставления подменного автомобиля, на что получил не однозначный ответ.


Вопросы:
1. Судя по описанию, действительно ли это выжимной подшипник?
2. Имееет ли право оффициал отказать в гарантийном случае на основании того, что плановые ТО пройдены не у оффициала?
3. Износ выжимного подшипника является гарантийным случаем?
3. Имею ли я право требовать подменныый автомобиль на время гарантийного ремонта?
Исходя из того, что мастер гарантийщик занимает позицию - отказать в гарантийном ремонте. Предполагаю сразу написать претензию, приехать к оффициалу, постараться договориться и если не получиться, то предъявить письменную претензию. Кто-нибкдь сталкивался? Есть образец со ссылками на все нормативные документы?
По данному вопросу нашёл TSB на предыдущий кузов [Hyundai Solaris TSB] Замена кожуха сцепления и диска на автомобилях 1,4/1,6 л и 5МКПП на мой кузов TSB не нашёл...
Прошу оказать содействие.


P.S. не давно ездил на такси в Солярисе в новом кузове, у него пробег 80 т.км. и те же самые симптомы.
Владимр_72 вне форума