13.01.2013 21:15
1 декабря, попал в
ДТП.
Моей вины в ДТП нет, виновник есть и установлен, и на данный момент в общем то от своей вины не отрекается.
У меня ОСАГО от Альфа-страхования.
И КАСКО расширенная "Альфа-Бизнес" от Альфа-Страхования. Разница с голой КАСКО - две детали в год, ремонт без справок из ГИБДД. Разница в цене почти десятка.
В справке 154 от ГИБДД указаны повреждения:
- Переднее правое крыло.
- Передняя правая дверь.
- Задняя правая дверь.
- Заднее правое крыло.
2 декабря, на следующий день после ДТП, приехал к официальному дилеру Восток-Авто Внуково.
Вымыли машину, и обнаружили следующие повреждения:
- Переднее правое крыло.
- Передняя правая дверь.
- Задняя правая дверь.
- Заднее правое крыло.
- Передний бампер.
- Задний бампер.
- Передняя правая стойка.
Все зафиксировали фотографиями, и отправили в страховую на согласование. Дилера обвиняю в том, что имея большую страховую практику, они убеждали меня, что страховая все равно согласует ремонт, даже если часть повреждений не указана в справке от ГИБДД. И уверили меня, что ехать в ГИБДД дописывать ничего не надо. Я дурак поверил.
Через две недели ожидания, не дождавшись звонка от дилера, перезвонил им сам. Оказалось, что они потеряли мой номер телефона, потому не перезвонили ранее. С их слов весь ремонт согласован, и записали меня на 28 декабря на дефектовку.
Хотя первоначально клятвенно обещали мне отремонтировать машину до Нового Года!! Хорошо я уже большой и в Деда Мороза уже не верю.
Приехал 28го на дефектовку. Мне показали направление на ремонт подписанное мной!!!! Хотя я его видел первый раз в жизни, подпись не моя, и в перечне ремонта нет переднего и заднего бампера.
Позвонил в страховую. Ответ очевиден - нет в справке из ГИБДД.
Поднял скандал у дилера. На предмет подписания не понятно кем направления на ремонт, и отсутствия там обоих бамперов.
Со слов дилера, это все не существенно. На дифектовке все зафиксируем, опишем, посчитаем и отправим на согласование в страховую, они спорить не будут, и все согласуют как надо вместе с бамперами. Ладно, посмотрим.
Договорились, что я перезвоню 4го января узнать результат.
Ни 4го, ни 9го, ни 10го решения естественно под разными причинами не было.
11го, мне сообщили, что по результатам дефектовки, ремонт согласован, и бамперы передний и задний страховая не оплачивает, и мне ремонт встанет в 20.000 рублей.
На вопрос, что делать. Дилер ответил - забирайте справку из ГИБДД и дописывайте повреждения.
ЧЕРЕЗ ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!!!
Сегодня приехал к ним забрать справку, как договаривались. Оказалось, что справки у дилера нет, она в страховой, и дело по страховому случаю - ЗАКРЫТО! По согласию на ремонт дилера и страховой.
Дали мне только копию справки, и отправили в ГИБДД.
Посетил сегодня пост, где оформляли ДТП. Оказалось что сотрудник оформлявший ДТП будет только завтра, и он конечно все допишет. Но вот печать смогут поставить только в батальоне, в Одинцово, т.к. на посту у них печати нет.
После этого, мне надо будет самому ехать в страховую, и пытаться открыть дело, которое уже закрыли, без ремонта бамперов.
Потому у меня вопросы к страховой:
- За что я заплатил покупая Альфа-Бизнес КАСКО, если без справки из ГИБДД мне не монтируют бамперы?
Вопросы к оф.дилеру Восток-Авто Внуково:
- Зачем нужна услуга "удаленное урегулирование убытков", если ничего урегулировать оно не в состоянии?
- Кто и зачем, от моего имени подписывает документы?
- Почему дело о страховом случае закрывается без согласования со мной, и не преследует мои интересы?
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ кому бы то ни было, обращаться за ремонтом в Восток-Авто Внуково, и покупать КАСКО, в Альфа-Страхование. Особенно расширенную - пустая трата денег в случае ДТП.